1
Данные
Что можно читать
Администратор открывает конкретные системы — не «всю компанию целиком».
- Карточки в CRM
- База знаний и диск
- Почта и переписка
Поддержка · продажи · операции
Клиент получает ответ за минуты, а не когда задачу возьмёт коллега
- Сотрудник не копирует карточку в личный чат — работа идёт в вашей CRM
- Первый результат — за 2–4 недели, не за квартал
- Данные могут остаться на ваших серверах
Ответ клиентуиз вашей базы, не по памяти
Карточка в CRMобновлена после подтверждения
Не в личном чатеданные в вашей системе
Человек решаетагент только готовит
Демо-стенд
Передать человеку
Заявка 1842
Очередь заявок · демо-стенд
Не работает доступ
Агент @Заявки
Черновик. Подтвердите, прежде чем писать в систему.
ДействиеНазначить Петровой, средний приоритет
КомуПетрова А. С., поддержка · тест
Заявка
База
Черновик
CRM
Сотрудник меньше копирует и ищет вручную. Клиент получает ответ быстрее.
Итог: меньше ручного поиска, быстрее ответ клиенту, данные не в личном чате. Агент готовит — человек решает и не отдаёт подпись договора машине.
Каждая задача начинается без контекста — заявка, лид и договор ждут, пока ищут инструкцию.
Та же проблема
- Заявка
- Лид
- Договор
- Инцидент
- Доступ
Следующий сотрудник видит задачу. Данные не в личном чате. Клиент, сделка и документ не ждут, пока ищут инструкцию.
Один порядок на любой процесс: доступ, знания, действие, человек, контроль.
-
01
Доступ
Какие системы открыты: почта, CRM, база. Не одна подписка на всю компанию.
Системы и роли -
02
Знания
Только то, что открыл администратор. Без ваших документов ответа нет.
Только ваши источники -
03
Действие
Черновик ответа и маршрут. Ссылка на документ из базы.
Черновик, сам не пишет -
04
Человек
Сотрудник поддержки, продавец, юрист или HR. Агент не подписывает договор.
Человек принимает решение -
05
Контроль
Кто читает данные, кто запускает агента, кто пишет в CRM. Журнал действий.
Права доступа и журнал
Контроль — не только журнал: права доступа и видно, кто что сделал. Заявки — первый процесс, не единственный. Облако или ваши серверы.
Три списка доступа: данные, действия и люди.
2
Действия
Что можно делать
Читать и готовить черновик — да. Менять карточку — только после подтверждения человека.
- Готовить ответ и маршрут
- Писать в CRM — после «да»
- Подписывать договор — нельзя
3
Люди
Кто имеет доступ
Попасть в список тех, кто вызывает агента, — не то же самое, что открыть все папки.
- Кто может запустить агента
- Кто подтверждает спорный шаг
- Кто открывает и закрывает источники
Служба безопасности задаёт три списка, не одну настройку «все видят всё». Журнал фиксирует, кто что открыл и подтвердил. Это ответ на вопрос «агент видит всё?» — до разговора про серверы.
Один порядок работы, десять процессов — начинаем с двух, где результат видно быстрее.
01 · сейчас
Поддержка
Заявка закрывается из вашей базы за минуты, не когда задачу возьмёт другой сотрудник.
02 · сейчас
Продажи
Лид попадает в CRM с контекстом, а не теряется в переписке.
03 · тот же порядок
Маркетинг
Черновик под бренд и базу. Не с этого начинаем.
04 · тот же порядок
Разработка
Сбой, проверка кода, черновик документации.
05 · тот же порядок
Данные
Вопрос к отчёту, черновик запроса. Не с этого начинаем.
06 · тот же порядок
Знания
Справка из ваших документов, не по памяти. Не с этого начинаем.
07 · тот же порядок
ИТ
Заявка на доступ, ответ из регламента. Не с этого начинаем.
08 · тот же порядок
Юристы
Первый разбор договора. Подпись остаётся за человеком.
09 · тот же порядок
Люди
Справка по правилам компании и выход нового сотрудника на работу.
10 · тот же порядок
Операции
Сводка дня, черновик письма из ваших систем. Не с этого начинаем.
Без чужих клиентов и цифр из других продуктов
Один порядок работы. Шесть отраслей — тот же ход, другой регламент.
SaaS
Не входит в кабинет
Клиент: «письмо не приходит, списали дважды».
- Находит тариф, историю писем и карточку
- Черновик: как войти и куда вернуть деньги
- Сотрудник подтверждает — заявка обновлена
Консалтинг
Сводка по проекту
Новый человек в проекте не знает, что уже сдано.
- Собирает договор, отчёты и переписку
- Черновик сводки для клиента
- Человек правит и отправляет
Финансы
Заявка по правилам
Можно ли провести платёж или открыть счёт.
- Ответ из вашего регламента, не по памяти
- Кому согласовать — в черновике маршрута
- Для банка — на ваших серверах
Страхование
Убыток и выплата
Клиент прислал фото: покроет ли полис.
- Сверяет правила продукта и франшизу
- Черновик: что покрыто, что нет
- Выплату и отказ подписывает человек
Маркетплейс
Спор по заказу
Покупатель: «пришло не то». Продавец: «отправили как в карточке».
- Заказ, чат и правила площадки
- Черновик: возврат, замена или отказ
- Сотрудник подтверждает решение
Розница
Заказ и возврат
«Где посылка?» или «хочу вернуть».
- Статус из вашей базы, не из личного чата
- Черновик: срок, пункт выдачи, как вернуть
- После «да» — запись в карточку
Это типы процессов, не список клиентов. Первый пилот всё равно один: поддержка или продажи, результат — на вашем процессе.
На одном процессе за 2–4 недели видно, что изменилось.
Время
Меньше ручной работы на заявке
Сейчас сотрудник собирает картину из почты, чата и CRM.
- Агент уже видит карточку, инструкцию и переписку
- Черновик ответа и маршрут уже готовы
- Человек правит и подтверждает, а не ищет заново
Скорость
Клиент не ждёт, пока найдут инструкцию
Заявка или лид не ждут, пока другой сотрудник возьмёт задачу.
- Ответ из вашей базы за минуты, не по памяти
- Сделка не теряется, пока карточка открыта
- Срок — как вы обещали клиенту, не цифра из чужой презентации
Риск
Карточку не копируют в личный чат
Отдел закупок и служба безопасности видят, куда идут данные.
- Работа в облаке Zadast или на ваших серверах
- Нет копирования карточки в личный чат
- Данные в вашей системе под 152-ФЗ, не «у каждого свой сервис»
Контроль
Видно, кто что сделал
Спор «кто виноват» закрывает журнал, не переписка в мессенджере.
- Кто открыл карточку и кто подтвердил шаг
- Агент готовит, сам в систему не пишет
- Договор не подписывает машина
Как именно изменилось — смотрим на вашем процессе за 2–4 недели. Без цифр из чужой презентации.
Сотрудники уже копируют данные в личный чат. Отдел закупок это видит.
Риск сейчас
Карточку из CRM копируют в личный чат
- Карточку из Битрикс вставляют в ChatGPT — уже сейчас, не в 2027.
- Данные клиента в личном чате не проходят согласование. Если не должны уходить наружу — серверы у вас.
- Контекст не передаётся следующему сотруднику.
Стоимость ручной обработки
Посчитайте стоимость ручной работы
Сейчас · 5 шагов
1Битрикс✗
2Почта✗
3Чат✗
4Коллега✗
5Снова CRM✗
С Zadast · один ход
- 1Агент
- 2Человек
- 3CRM
Как это видит сотрудник
Три кадра: очередь, черновик, запись в CRM — человек подтверждает спорный шаг.
На обложке — один кадр стенда. Здесь ход заявки целиком. После пилота правила меняет руководитель процесса, программист не нужен.
Итог на этом процессе
Заявка закрывается из вашей базы, карточка в CRM обновлена.
- Агент показывает документ, из которого ответ
- Спорный шаг подтверждает человек
- После подтверждения — запись в CRM
Заявка 1842
Контекста у следующего сотрудника нет
Не работает доступ
Агент @Заявки
Подтвердите, прежде чем писать в систему.
ДействиеНазначить Петровой, средний приоритет
КомуПетрова А. С. · тест
Карточка обновлена
После подтверждения
СтатусНазначена Петровой
ПриоритетСредний · записано
Макет, не кабинет клиента. Иванов и Петрова — тест. На ваших серверах тот же ход.
Заявка живёт в вашей CRM, не в личном чате.
В каталоге более 90 подключений. На пилоте берём ваши. 1С-ЭДО — есть. 1С ERP — по запросу.
Источник
Откуда читает
CRM, мессенджеры, почта, формы на сайте, документы
CRM
Bitrix24
amoCRM
Мессенджеры
Telegram
WhatsApp
VK
MAX
Почта и формы
Почта
Формы на сайте
Tilda
Документы
Диск
База знаний
Модель
На какой модели считает
Каталог Polza.ai: российские и зарубежные. Выбираете модель под процесс.
YandexGPT
GigaChat
DeepSeek
Claude
GPT
Gemini
Gemma
Qwen
Остальные модели — из каталога Polza.ai
Результат
Куда пишет
После подтверждения человеком — в ваши системы
- Карточка CRM
- Заявка в системе поддержки
- Маршрут и назначение
- Черновик ответа
- Сообщение в мессенджер
- Черновик письма
Где хранится
Облако Zadast — пилот за недели. Ваши серверы — данные могут не уходить наружу.
Ещё в каталоге Slack, Notion, GitHub — есть. 1С-ЭДО — есть. 1С ERP — по запросу. Нет в списке — работаем с файлами.
Через 2–4 недели у вас есть результат, а не обещание.
Облако: 2–4 недели. Свои серверы: те же четыре шага плюс настройка с вашим ИТ.
Старт
Команда и роли. Вход через вашу корпоративную учётную запись — если попросит ИТ.
База
Подключаем ваши системы из списка.
Агент
Один процесс: заявки, лиды или договоры.
Результат
Три проверки ниже. Решение — продолжать или остановиться.
От клиентаВладелец процесса, 1 контакт ИТ, 10–20 человек
От ZadastПрава доступа, база, сборка агента, отчёт
На выходеЗаявка закрывается из базы, видно кто работал. По этому — расширять на отдел или остановиться
Кто работает каждую неделюНе число выданных логинов
Заявка из вашей базыОт вопроса до ответа по документу
Ответ со ссылкой на базуИз ваших документов, не по памяти
Личный чат отвечает. Мы закрываем заявку в CRM с журналом, кто подтвердил.
Яндекс AI Studio — конструктор агентов Яндекса. Строки — задача покупателя, не список функций для ИТ.
| Личный чат | Яндекс AI Studio | Заказная студия | Своими силами | Zadast | |
|---|---|---|---|---|---|
| Первый результат — за 2–4 недели, не квартал разработки | Да | Да | Проект | Квартал+ | Да |
| Каждое действие подписано — не спор «кто виноват» | Нет | Да | В договоре | Журнал пишете сами | Сразу |
| Обновляет карточку сам — сотрудник не копирует вручную | Нет | Частично | Под заказ | Связь с CRM пишете сами | Сразу |
| Можно на ваших серверах, не только в чужом облаке | Нет | Облако Яндекса | Под заказ | Свои серверы | Облако и у вас |
| Пилот сразу на все отделы | Как получится | Как настроите | Если заказать | Если построить | Один процесс |
Первый результат — на вашем процессе за 2–4 недели.
Команда
каждую неделю
Видно, кто реально работает в вашей системе, а не сколько логинов выдали.
Поддержка
заявка из базы
Клиент получает ответ быстрее, очередь меньше. Как именно — после замера у вас.
Продажи
лиды
Лид быстрее доходит до менеджера с контекстом — сделка меньше простаивает.
Юристы
договоры
Первый разбор быстрее. Подпись и решение остаются за человеком.
Отчёт пилота
Заполнится по итогам вашего пилота — это ваши результаты, не демо
Результат
Кто работал
видно каждую неделю, не по выданным логинам
Результат
Заявка закрыта
из вашей базы, карточка обновлена
Результат
Ответ из документов
со ссылкой на вашу базу, не по памяти
Итог пилота: клиент получает ответ из базы, видно кто подтвердил, решение расширять внедрение или остановиться. Для безопасности — можно на ваших серверах. Нет результата — не расширяем.
После пилота сюда встанут ваш результат и цитата (с согласия).
Данные могут остаться на ваших серверах. Каждое действие видно.
Договор
Договор и данные в РФ
Счёт в рублях. Не «данные где-то в облаке у поставщика модели» как единственный ответ.
Серверы
Облако или ваши серверы
Пилот в облаке. Для банков и госсектора — серверы у вас. Данные могут не уходить наружу вообще.
Контроль
Роли, журнал, ваш вход
Видно, кто что открывал. На «Компании»: вход через ваш каталог сотрудников и снятие доступа при увольнении. Агент сам не подписывает.
Модели
Не обучаются на вас
YandexGPT, GigaChat или мировые — в одном списке. Шифрование при хранении и передаче.
На тарифе «Компания», не на пилоте: единый вход · снятие доступа при увольнении · свои правила хранения.
Договор в РФ, серверы на выбор, журнал и вход через ваш список сотрудников.
Чужие сертификаты не выдаём за свои
Счёт — за человека в работе, не за программу целиком.
Цена растёт не только с числом людей: чем больше компания, тем нужнее единый вход, права доступа по отделам и свои правила хранения. Серверы у вас — для службы безопасности, не отдельная строка в тарифе.
1
Пилот
10–20 человек
33 000 ₽
Облако, один процесс, 2–4 недели. 15 × 2 200 ₽.
2
Отдел
Тариф «Команды»
от 2 200 ₽
За человека в месяц при оплате за год. До 100 человек. Агенты, разделы для команд, ваши системы.
3
Компания
Серверы у вас
По запросу
Договор в РФ. Система стоит у вас. Единый вход, снятие доступа при увольнении, свои правила хранения. Журнал и сопровождение.
Для ИТ: программный доступ и подключение системы не из каталога — по запросу.
Что такое «минута». Сколько списывается за запрос к модели: чем сложнее вопрос, тем больше. Как минуты у сотового оператора, не секунды на часах. Тариф «Команды»: 500 бесплатно, стандарт 8 000 / мес, потолок 40 000.
Нет результата — не продаём ещё квартал.
Человек
2 200 ₽
Стандарт за человека в месяц при оплате за год. Не разовая покупка программы на всю компанию.
Пилот
33 000 ₽
15 человек × 2 200 ₽. Один процесс, 2–4 недели.
Серверы и журнал — слайд 15. Здесь правило: нет результата — не продаём ещё квартал.
Следующий шаг
Пилот: 10–20 человек, один процесс, результат за 2–4 недели.
С этого начинаем: поддержка и продажи. Облако или ваши серверы. На выходе: быстрее ответ клиенту, видно что изменилось, решение расширять внедрение или остановиться.